Was ist eine „Servicewüste“? Das bedeutet, wenn Kunden kaum oder gar keine Aufmerksamkeit geschenkt wird. Darüber beschweren sich viele Deutsche schon seit Jahren. Aber ich habe das Gefühl, dass es bereits besser geworden ist als es vor 10 Jahren der Fall war.
Doch seit ich in Japan lebe, merke ich wie sehr die japanischen Kunden verwöhnt werden. Denn jedes Mal wenn ich wieder in Deutschland bin, schaue ich ganz verdutzt, wenn mir das Wechselgeld entgegen geworfen, statt freundlich in die Hand gelegt wird.
Allein der Lieferservice hier in Japan ist ausgezeichnet! Ist man während der Lieferung nicht zuhause, kann man (kostenlos!) einen neuen Liefertermin vereinbaren und sogar die Uhrzeit festlegen, damit man auch wirklich zuhause ist, wenn das Paket kommt! Das finde ich klasse! In Deutschland muss man persönlich zum Postamt gehen und selber die verpasste Lieferung abholen.
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